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销售人员如何更好做市场调查

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发表于 2015-7-7 11:34:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
       实地调查是在周详严密的架构之下,由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料,系指首次搜集到的资料。
实地调查常用的方法有三:
  (一)观察法(Observational Method):由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。例如,调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。
  (二)实验法(Experimental Method):由调查人员用实验的方式,将现象放在某种条件下作观察以获取情报。例如食品的品尝会,就是采用了实验法。
  (三)问卷法(Survey Method):将要调查的资料设计成表之后,让接受调查对象将自己的意见或回答,填入问卷中。
  在一般进行的实地调查中,以“问答卷”采用最广。我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。
  实地市场调查的进行从确立目的到提出报告与追踪,可分为五个步骤(见下图),每个步骤的详细内容则个别加以分述。
确立调查目的:
  企业在发生市场调查构想时,必须面临重大行销问题或重大行销挑战。因此,必须先从“行销问题分析”着手,确定举行市场调查的目的后,方可着手市场调查准备工作,以避免调查方向错误。
  在作“行销问题分析”之时,宜从三个角度来进行:
  1.分析企业现况。企业面临的行销问题是什么?
  2.诸多市场影响力中,何者值得调查分析?
  3.未来之日,企业希望的市场情况是什么?
  企业若将上述三个问题作深入探讨,则必能得到下列好处:
  ·市场问题焦点明朗化后,可以协助拟定市场调查架构。
  ·可明确了解企业借由市场调查所拟达成目标。
  ·达成目标所可采取的行销策略因而现形。
  兹举实例,以说明确立调查目的的用意,并可见实际进行时的状况。
  <实例一>
  某公司以生产含酒精饮料的新产品供应市场。由于产品新颖颇受欢迎,有供不应求现象,故考虑建新厂增加供应能力。但是,对于这个计划是否恰当,公司当局面临几个问题:
  其一,因为是新产品,企业的内部资料搜集不够,无法提供分析。
  其二,若借消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入“成熟期”,又将以何种指标来判断呢?可能的指标有:(l)本产品的消费者有若干?(2)购买者比例有多少?(3)购买者满意度如何?(4)重复购买率如何?(5)消费者的年龄层、性别?(6)对酒精的选择有何特性?(7)新产品扩散途径有哪些?
  市场调整者与产品行销负责人为这些测定指标沟通后,他们决定靠消费者购买调查,以正确了解消费者购买需求动向,进而决定是否增设新厂,或者保持现况。
  因此,此项饮料消费者购买调查之重点在于:
  1.寻找最合适的测定指标,来测定产品处于成长期或成熟期?
  2.本调查应采取叙述性调查或假设检定调查?或者两者兼具?
  正确的行销问题分析:可以产生明确的市场调查目的,并进一步产生正确的市场调查架构,这是进行市场调查前不可忽视的步骤。
决定调查方法、架构
  调查方法与架构的设计,是指在执行市场调查前,将市场调查工作项目作一完整规划,以期从最合理成本、最合宜的方式及最适当的时间来执行实地市场调查,进而获得最适用的市场资讯。
  调查方法的设计包括:问卷调查方式的选定、问卷设计、抽样设计、人员选择及访前训练。
  问卷调查方式的选定有三:
  (一)通信问卷调查:拟妥问卷函寄给样本户,请被访者按题逐一回答后,将问卷寄回。
  (二)电话访问调查:以电站号码簿之用户为母群体,抽好样本之后,再由访问者以电话访问样本户,获得调查资料。
  (三)人员访问调查:由受过训练之访向员,向样本户展开登府访问,以获得调查资料

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调研新手

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发表于 2015-9-3 16:44:52 | 显示全部楼层
谢谢楼主。。。
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